Perguntas frequentes

A notificação aparece como entregue e exibida, mas na verdade não foi exibida.

Na maioria dos casos, isso acontece devido às configurações do dispositivo ou do navegador, onde as notificações estão desativadas ou devido ao fato de você estar usando um modo "Não perturbe" / "Foco" no seu dispositivo.

• Desative "Não perturbe" ou "Modo de foco" no seu dispositivo.
• Vá para as configurações do seu dispositivo e certifique-se de que você tem as notificações ativadas para o navegador que está inscrito.
• Certifique-se de que o navegador assinado esteja aberto / em execução.

A notificação aparece como entregue, mas não foi recebida nem exibida.

Existem várias razões para esse problema. Aqui estão as coisas mais comuns a serem verificadas.

• Certifique-se de que o dispositivo está ligado e tem conexão com a internet.
• Certifique-se de que o dispositivo não tenha o modo avião ou o modo de economia de energia ativados.
• Certifique-se de que o navegador assinado esteja aberto / em execução.
• Certifique-se de que o navegador assinado tenha as notificações ativadas nas configurações do dispositivo.
• Certifique-se de que o navegador assinado ainda está assinado e que as permissões para o site assinado não foram redefinidas.

Existem também outras razões fora do seu controle que podem desencadear esse problema.

• O navegador assinado tem um bug na versão atual do navegador.
• O serviço de push (de cada navegador) pode estar indisponível ou decidiu não enviar a notificação.